一、服務(wù)流程：
1、 對用戶產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、對工程使用信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
2、 接受用戶反饋意見及建議。
3、 按具體情況作出處理，發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，真實(shí)準(zhǔn)確填寫質(zhì)量報(bào)告。
4、 根據(jù)工程質(zhì)量的問題性質(zhì)，提出適宜的解決方案。
5、 征求用戶及設(shè)計(jì)人員意見，確定方案并上報(bào)主管人員。
6、 售后服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)，按方案設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)料、加工、運(yùn)輸、施工、質(zhì)量監(jiān)控。
7、 請用戶檢查驗(yàn)收，簽字，并提出寶貴意見。
8、 將驗(yàn)收報(bào)告及用戶意見上報(bào)。
9、 繼續(xù)售后服務(wù)前期工作。
二、費(fèi)用問題：
1、 保修期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題將無條件予以維修，如用戶使用不當(dāng)或其它非產(chǎn)品原因造成的損壞，將只收最優(yōu)惠的維修成本費(fèi)用。
2、 保修期外，因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費(fèi)用，與用戶本著互諒互讓，有利合作的原則，決定負(fù)擔(dān)辦法。
三、 承諾：
源自對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及施工質(zhì)量和售后服務(wù)體系的自信。對此我們鄭重承諾，保修期限為一年，實(shí)施終身維修。
